Confidentialité Hubia

Responsable du traitement

Lovy Studio HŪBIA / Hubia est un produit et une marque de Lovy Studio P.IVA 18576191003 Siège social: Via Angelo Messedaglia 56, 00191 Roma RM, Italia Email: support@hubiaapp.com PEC: lovystudio@pec.it

Champ d’application (site web)

Cette notice décrit le traitement sur hubiasystem.com, les formulaires de contact et les communications initiées depuis ce site. L’app Hubia, la PWA du salon ou l’espace business peuvent relever d’avis supplémentaires ou du contrat avec le salon.

Données nécessaires et facultatives

Les champs signalés comme obligatoires servent à répondre à la demande commerciale ou à créer le service demandé ; sans eux nous pourrions ne pas pouvoir poursuivre. Téléphone, texte libre, consentement marketing, feedback et mesure d’audience sont facultatifs sauf indication propre au formulaire.

Cookies et mesure d’audience

Les cookies techniques et la préférence de consentement sont nécessaires. Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Microsoft Clarity ne se chargent qu’après consentement explicite. Détails : politique cookies.

Coach (analyse des données du salon)

Le plan Coach est un moteur interne d’analyse et de suggestions : il lit uniquement les données historiques du salon dans Hubia (réservations, clients, revenus, créneaux). Pas de modèles génératifs externes, pas d’envoi de données à des fournisseurs d’IA tiers, pas d’entraînement sur les données d’autres salons. Les suggestions sont d’aide ; le gérant décide. hubiasystem.com ne prend pas de décisions automatisées à effets juridiques sur les visiteurs.

1. Introduction

Lovy Studio, à travers la marque HŪBIA ("nous", "notre"), respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

Réservations auprès des lieux partenaires : rôles et responsabilités

Lorsque vous réservez auprès d'un lieu qui utilise Hubia (salon, barbier, institut de beauté), le responsable du traitement de vos données de réservation est le lieu lui-même. Lovy Studio traite ces données uniquement pour le compte du lieu, en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, sur la base d'un accord de traitement des données. Pour savoir comment vos données de réservation sont traitées, notamment les finalités, la conservation et vos droits, consultez la politique de confidentialité du lieu où vous avez réservé. Pour exercer vos droits sur ces données, contactez directement le lieu ; si vous nous contactez, nous transmettrons la demande au responsable du traitement.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données de contact : nom, e-mail, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'établissement, type d'activité, facturation
• Données d'utilisation : utilisation du service, journaux d'accès, préférences
• Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, appareil
• Données de réservation (lorsque vous réservez dans un lieu Hubia) : service réservé, date et heure, lieu, notes facultatives. Pour ces données, Lovy Studio agit comme sous-traitant pour le compte du lieu ; voir la section sur les rôles de réservation ci-dessus.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer notre service
• Traiter vos demandes et gérer votre compte
• Vous contacter concernant le service, les mises à jour et le support
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• Exécution du contrat : pour fournir le service demandé
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite
• Intérêt légitime : pour améliorer le service et la sécurité
• Obligation légale : pour respecter la loi

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons qu'avec :

• Fournisseurs nécessaires : Supabase ; Vercel ; Stripe ; Resend ; Twilio ; Meta/WhatsApp si activé ; Expo, APNs et FCM pour le push ; Upstash pour la limitation avec identifiants HMAC ; Sentry ; Google Analytics/Tag Manager et Microsoft Clarity uniquement après consentement web
• Autorités : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Partenaires : uniquement avec votre consentement explicite

6. Conservation des données

Les prospects web non convertis sont supprimés après 180 jours. Les données d'un compte Hubia supprimé sont effacées ou anonymisées sans délai injustifié ; les réservations restent sous la responsabilité et la notice de l'établissement. Les profils inactifs ont une durée initiale de 24 mois, configurable de 6 à 120 mois. Contenus push/WhatsApp terminés : 180 jours ; journaux sécurité/audit : jusqu'à 24 mois ; données fiscales/comptables : 10 ans si requis. Google et Microsoft appliquent les durées de la Politique Cookies.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données
• Demander la limitation du traitement ou vous opposer au traitement
• Demander la portabilité des données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (ex. CNIL)

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès limité, sauvegardes, surveillance) pour protéger vos données.

9. Transferts internationaux

La base opérationnelle Supabase est dans l'UE, en Irlande (AWS eu-west-1). Le runtime Vercel actuel est aux États-Unis, Washington, D.C. (iad1) ; d'autres fournisseurs, dont Stripe, Google, Microsoft, Meta, Twilio, Resend, Expo et Upstash, peuvent traiter hors EEE. Nous utilisons décisions d'adéquation, clauses contractuelles types et mesures supplémentaires si nécessaire.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou dans le service.

11. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à :

E-mail : support@hubiaapp.com
PEC: lovystudio@pec.it